التحدي
من أين بدأت ميزة العربية
قبل تطبيق شركة جلوبال لنظام ERP، واجهت ميزة فجوات تشغيلية متعددة
جدولة الرحلات وتعيين السائقين وتتبع المركبات بشكل منفصل
تذاكر وفوترة ومتابعة عملاء يدوية
لا منصة موحّدة للموارد البشرية والرواتب وحضور السائقين
صعوبة حساب ربحية الرحلة والتكلفة لكل رحلة
غياب سجلات مركزية لصيانة المركبات والتحكم في المستندات
كيف نفّذ فريق شركة جلوبال
5 مراحل من رسم العمليات حتى التشغيل
طبّق فريق شركة جلوبال نظام Odoo بالكامل لميزة العربية، مُعدًّا على طريقة عمل الشركة فعلًا.
المرحلة 01الاستكشاف ورسم العمليات
- رسم مسار حجز الرحلة: طلب التطبيق ← تعيين المرسل ← تنفيذ الرحلة ← الفوترة.
- تحليل إدارة السائقين واستهلاك الوقود وتتبع توفر المركبات.
- تحديد نقاط الضعف في متابعة خدمة العملاء والتعامل مع المستندات.
المرحلة 02إعداد نظام ERP
- تطبيق Odoo بمسارات عمل مخصّصة لإدارة طلبات النقل وإرسال السائقين والفوترة
- تكامل إدارة الأسطول: تتبع الصيانة وسجلات الوقود ومستندات المركبات.
- إعداد المحاسبة التحليلية للربحية حسب الرحلة والمسار والمركبة.
- إعداد الموارد البشرية والرواتب للسائقين بدوام كامل وجزئي وبعقود.
- تحديد مؤشرات أداء مخصّصة للمرسلين والسائقين ووكلاء الدعم.
المرحلة 03الاختبار وقبول المستخدم
- محاكاة حجوزات الرحلات وتتبع التكاليف.
- اختبار منطق الرواتب شاملًا الوقت الإضافي وحوافز الرحلات.
- التحقق من تقارير الربحية الشهرية وتكاليف الصيانة.
المرحلة 04التدريب والإطلاق
- تدريب فريق التشغيل على إدخال الرحلات وتتبع الأسطول ومسارات الفوترة.
- إطلاق النظام في الرياض وجدة مع إضافة المركبات على مراحل.
- تفعيل تذاكر خدمة العملاء وحل الشكاوى داخل Odoo.
المرحلة 05الدعم المستمر والتطوير
- إضافة شاشات موبايل مخصّصة لإنشاء الرحلات وجداول السائقين.
- تطوير التقارير الشهرية للربحية والتكلفة لكل كيلومتر.
- لوحات متابعة للإدارة لإحصاءات الرحلات والتوفر ومراكز التكلفة لحظيًا
النطاق
ماذا طبّقنا
المنصةOdoo 18 (التوطين السعودي)
إدارة الأسطولجداول الصيانة والتأمين واستهلاك الوقود والفحوصات
المبيعات والفوترةفوترة الرحلات وتطبيق ضريبة القيمة المضافة وكشوف حساب العملاء.
الموارد البشرية والرواتبرواتب حسب الورديات وحوافز مرتبطة بالرحلات والالتزام بالتأمينات (GOSI).
سجلات الوقت والحضورورديات السائقين وسجلات الاستراحة والحضور حسب المسار.
إدارة المستنداتمستندات المركبات وعقود الرحلات وملفات الالتزام.
لوحات متابعة مخصّصةإحصاءات الرحلات وتكلفتها وتوقف المركبات والربحية لكل منطقة.
خدمة العملاء/CRMتذاكر دعم العملاء ومتابعة جودة الخدمة.
النتائج
ما الذي تغيّر لدى ميزة العربية
إرسال وتتبع مركزي للرحلات في أنحاء المملكة
60%أسرع في إصدار الفواتير بعد انتهاء الرحلة
رؤية أفضل لربحية الرحلات حسب المنطقة والمركبة
جدولة صيانة الأسطول آليًا ومتابعتها رقميًا
موارد بشرية ورواتب موحّدة لكل أنواع السائقين ونماذج العقود
شراكة مستمرة
كيف يدعم فريق شركة جلوبال ميزة العربية اليوم
دعم وظيفي ومكتب مساعدة وفق اتفاقية مستوى الخدمة
تطوير النظام مع نمو العمل
تحديثات الضرائب والالتزام
تدريب الموظفين الجدد وتنشيط معرفة العمليات
المزيد من قصص النجاح
اكتشف المزيد من شركة جلوبال
استشارة مجانية
هل تريد نتائج مثل ميزة العربية؟
أخبرنا عن عملك وما تحتاجه. يرد عليك مستشار خلال يوم عمل واحد.
مجمع العلوم والابتكار، الجامعة البريطانية في مصر، الشروق، القاهرة